Roteamento inteligente

Perfil: Administrador da plataforma
​Área: Adquirentes

Roteamento Inteligente (Depósito)

Acesse o painel admin -> Configurações -> Adquirentes -> Roteamento inteligente (Depósito):

Aqui é possível configurar as adquirentes que poderão ser utilizadas no processamento de depósitos.

Quando uma transação é enviada para uma adquirente e ocorre uma falha, o sistema identifica o erro e, conforme as regras de roteamento configuradas, realiza uma nova tentativa utilizando a próxima adquirente da fila configurada.

Exemplo

Considere que a plataforma tenha três adquirentes configuradas para depósitos:

1. Adquirente A

2. Adquirente B

3. Adquirente C

Uma transação é inicialmente enviada para a Adquirente A, mas ocorre uma falha no processamento.

Nesse cenário, o sistema poderá automaticamente realizar uma nova tentativa na Adquirente B.

Caso também ocorra uma falha e exista outra adquirente disponível, a transação poderá ser encaminhada para a Adquirente C.

O objetivo é evitar que uma falha isolada em determinada adquirente resulte diretamente na falha definitiva da transação.

Roteamento Inteligente (Saque)

O mesmo conceito é aplicado aos saques (Painel admin -> Configurações -> Adquirentes -> Roteamento inteligente Saque ).

Na aba Roteamento Inteligente (Saque), podem ser configuradas as adquirentes que estarão disponíveis para processar as operações de saque.

Caso uma adquirente apresente uma falha, o sistema poderá escalar automaticamente a operação para outra adquirente configurada, seguindo as regras de roteamento estabelecidas.

Como configurar

Para configurar o roteamento, acesse:

Painel Admin → Configurações → Adquirentes

Na tela de adquirentes, estarão disponíveis as opções:

• Roteamento inteligente (Depósito)

• Roteamento inteligente (Saque)

• Conexões

• Regras de custos

Antecipação com múltiplas adquirentes

Suponha que o produtor A tenha ativo em sua conta:

• AppMax: permite antecipação em D+2;

• Pagar.me: permite recebimento em D+15.

Mesmo que a AppMax tenha suporte para antecipação D+2, se o produtor estiver com uma outra adquirente ativa como a Pagar.me, mesmo que esteja ativa em outro método de pagamento diferente de cartão, se ele tentar ativar o prazo de antecipação de D+2 no painel de produtor dele, a solicitação poderá retornar o erro “Erro ao atualizar configuração de antecipação”, conforme apresentado na tela abaixo.

Isso acontece porque a configuração da antecipação é validada considerando a adquirente que está atualmente habilitada para o produtor. Portanto, não basta existir uma adquirente que suporte D+2; é necessário que a adquirente secundária, que no exemplo é a Pagar.me, também tenha suporte para D + 2, já que ambas são adquirentes split.

Como disponibilizar D+2 nesse cenário

Caso o produtor precise utilizar D+2 pela AppMax, enquanto mantém a Pagar.me para Pix ou para boleto, é necessário realizar o seguinte procedimento:

1. Desative a Pagar.me para esse produtor em todos os métodos de pagamento pelo painel admin.

2. Agora na conta do produtor com a Pagar.me desativada, acesse a aba "Antecipação de valores".

   

3. Solicite a antecipação em D+2.

4. Como somente a AppMax estará habilitada para processamento, a configuração será realizada com sucesso.

5. Após a antecipação ser configurada com sucesso, reative a Pagar.me somente para o Pix.

Dessa forma, o produtor poderá trabalhar com as duas configurações simultaneamente:

• AppMax: responsável pelas vendas no cartão com antecipação em D+2.

• Pagar.me: Ativa somente para pix.