Solicitação de Integração de Nova Adquirente - Como Funciona

Antes de solicitar uma nova integração de adquirente, orientamos validar se essa conexão já está disponível em seu painel administrativo.

Como verificar no painel

Acesse:

Painel Admin → Configurações → Adquirentes → Conexões

Para facilitar a busca, utilize o filtro por nome da adquirente.

1. Entrada na Fila de Solicitações

Quando um cliente solicita a integração de uma adquirente que ainda não está disponível na plataforma, a demanda é registrada e adicionada à fila de solicitações de desenvolvimento.

A ordem de atendimento normalmente segue dois fatores principais:

• Ordem cronológica: solicitações são tratadas conforme a data de solicitação.

• Necessidade operacional: casos em que a adquirente é essencial para o cliente iniciar ou manter a operação podem receber priorização interna.

2. Priorização Acelerada (Opcional)

Caso o cliente tenha urgência e precise antecipar a integração, existe a possibilidade de priorização mediante custo adicional, permitindo que a solicitação avance na fila.

Para verificar valores e condições, o cliente deve entrar em contato diretamente com Tiago Cabedal via WhatsApp.

3. Informações Necessárias para Integração

Independentemente de haver priorização ou não, é necessário que o cliente envie as informações técnicas para o time de desenvolvimento através do e-mail [email protected] dom as seguintes informações:

📩 Título do e-mail: [Integração de Nova Adquirente - Nome da adquirente]

• Corpo do e-mail:

  • Link da documentação oficial da API da adquirente.

  • Credenciais de acesso/login da conta

  • Qualquer informação adicional relevante para homologação (se a adquirente é de código próprio ou wthite label, etc)

  • E motivo da solicitação - Informar o por que das integrações atuais não atenderem a sua necessidade e qual seria o diferencial da nova integração.

    Exemplos:

    • Taxas mais altas que o esperado

    • Ausência de funcionalidade específica (ex: recorrência, split, antecipação, método de pagamento)

    • Instabilidade ou baixa taxa de aprovação

    • Dificuldade de integração via API

    • Falta de suporte ou contato com a adquirente

4. Observações Importantes

• O prazo de integração pode variar conforme a complexidade da adquirente e a fila atual de demandas.

• O envio completo das informações técnicas é fundamental para evitar atrasos no processo.

• A priorização comercial não elimina a necessidade de análise técnica e homologação.