Erros e incidentes
Instabilidades, vendas pendentes, e-mails não recebidos e outros problemas comuns.
- Como saber se existe uma instabilidade na plataformaA CN Pay possui uma página pública de status, onde é possível acompanhar em tempo real a situação dos nossos serviços.
- ProdutorE-mail de confirmação de compra não recebidoEm alguns casos, o cliente pode informar que não recebeu o e-mail de confirmação da compra. Isso pode ocorrer por diferentes motivos, como:
- Dúvida frequentePor que todas as vendas aparecem com o mesmo nome do comprador?Isso normalmente acontece quando todas as compras estão sendo realizadas utilizando o mesmo endereço de e-mail.
- ProdutorBucket de Vendas PendentesPerfil: Produtor Área: API de Pagamentos
- ProdutorErro no upload de arquivos na plataformaPerfil: Produtor Área: Upload de arquivo
- AdminComo verificar as tentativas em cada adquirentePerfil: Administrador da plataforma Área: Vendas