Por que todas as vendas aparecem com o mesmo nome do comprador?
Isso normalmente acontece quando todas as compras estão sendo realizadas utilizando o mesmo endereço de e-mail.
Na CN Pay, o e-mail é o identificador único do comprador. Sempre que uma nova compra é feita com um e-mail já existente, a plataforma entende que se trata do mesmo cliente e atualiza suas informações cadastrais, como nome e telefone.
Exemplo
João realiza uma compra utilizando o e-mail
[email protected].Depois, Maria realiza outra compra utilizando o mesmo e-mail
[email protected].A plataforma identifica que o e-mail já existe e atualiza o cadastro para o nome "Maria".
Como consequência, ao visualizar as vendas, o nome exibido será o último associado àquele e-mail, dando a impressão de que todas as compras pertencem à mesma pessoa.
Como resolver?
Cada comprador deve utilizar um endereço de e-mail exclusivo.
Se diferentes clientes utilizarem o mesmo e-mail, todos serão identificados como o mesmo comprador e compartilharão o mesmo cadastro.
Posso alterar esse comportamento?
Não.
O e-mail é o identificador único do comprador na plataforma e não é possível alterar essa regra. Ela garante que o histórico de compras, assinaturas e pagamentos permaneça centralizado para cada cliente.