Erro no upload de arquivos na plataforma

Perfil: Produtor
​Área: Upload de arquivo

Para conseguirmos identificar exatamente o motivo do erro ao fazer o upload de arquivo na plataforma, preciso que você colete algumas informações pelo navegador.

Passo a passo:

1. Acesse o local que está tentando fazer o upload do arquivo normalmente.

2. Pressione F12 no teclado para abrir as ferramentas do desenvolvedor.

3. Acesse a aba Network* (ou *Rede).

4. Tente enviar o arquivo novamente para reproduzir o erro.

5. Será exibida uma requisição em vermelho na lista.

Após isso:

* Clique na requisição que ficou em vermelho.

* Acesse a aba Response.

* Copie todo o conteúdo exibido e envie para mim.

Também preciso das seguintes informações:

* Um print da aba Headers dessa mesma requisição.

* O valor do campo x-amz-cf-id (localizado na aba Headers).

Esses dados nos ajudam a identificar se o bloqueio está relacionado a permissões, autenticação, proxy, firewall, CDN ou alguma validação do arquivo enviado.