Erros Comuns em Saques: Mensagem "Withdraw could not be created"
Visão Geral
Em alguns casos, um saque pode não ser enviado com sucesso devido a uma restrição da adquirente. Um dos erros mais comuns identificados é a mensagem:
"Withdraw could not be created"
Esse retorno é enviado diretamente pela Pagar.me e impede a criação do saque naquele momento.
Como identificar o erro
Acesse o painel administrativo.
Vá em Financeiro → Saques.
Localize o saque desejado.
Clique em Ver detalhes.
Acesse a aba Histórico de Envios.
Caso exista uma tentativa de envio com a mensagem:
Withdraw could not be created
significa que a solicitação foi rejeitada pela Pagar.me.
O que causa esse erro?
Identificamos que esse comportamento ocorre quando existe um processo de antecipação em andamento na subconta do produtor.
Durante a execução da antecipação, a Pagar.me bloqueia temporariamente a criação de novos saques para a mesma subconta. Como consequência, qualquer tentativa de envio realizada nesse período retorna o erro:
Withdraw could not be created
Como resolver
Opção 1: Aguardar a conclusão da antecipação
Na maioria dos casos, basta aguardar a finalização do processo de antecipação realizado pela Pagar.me.
Após a conclusão, uma nova tentativa de envio do saque poderá ser realizada normalmente.