Saques - Confirmar envio manual
1. Quando utilizar
A opção Confirmar envio manual deve ser utilizada quando o valor do saldo já foi transferido por fora da plataforma e é necessário apenas refletir essa baixa no sistema.
Ou seja, o pagamento já foi realizado por meios externos, e o gateway apenas registrará a conclusão do saque.
2. Diferença entre as opções do painel
Enviar via API
Deve ser usado apenas quando o pagamento será feito automaticamente pela plataforma usando a API da adquirente
Confirmar envio manual
Não realiza nenhum envio de valor
Apenas marca o saque como enviado (Manual)
Remove o saldo disponível da conta
Indica que o pagamento foi feito fora da plataforma
3. Procedimento correto
Acesse o painel de admin
Vá até Financeiro -> Saques
Localize a solicitação de saque e clique em Ver mais informações
Clique em Confirmar envio manual
Confirme a ação
Após esse processo, o saque ficará como concluído, com o envio marcado como Manual, e o saldo da conta será ajustado de acordo com a solicitação de saque.
Obs: Para garantir que esse procedimento funcione corretamente, o saque automático deve estar desabilitado para esse produtor. (Para que você possa fazer a confirmação manual).