Reembolsos - Confirmar envio manual
Quando utilizar
A opção Envio manual no reembolso, deve ser utilizada quando o valor do reembolso já foi transferido por fora da plataforma e é necessário apenas refletir essa baixa no sistema.
Ou seja, o pagamento já foi realizado por meios externos, e o gateway apenas registrará a conclusão do reembolso.
Diferença entre as opções do painel
Enviar via API
Deve ser usado apenas quando o valor do reembolso será feito automaticamente pela plataforma usando a API da adquirente
Confirmar envio manual
Não realiza nenhum envio de valor
Apenas marca o reembolso como enviado (Manual)
Remove o saldo disponível da conta
Indica que o pagamento do reembolso foi feito por fora da plataforma
✅ Procedimento correto
Acesse o painel de admin
Vá até Financeiro -> Reembolsos
Localize a solicitação de reembolso e clique em Ver mais informações
Clique em Envio manual
Confirme a ação
Após esse processo, o reembolso ficará como concluído, com o envio marcado como Manual, e o saldo da conta será ajustado de acordo com a solicitação de reembolso.