Como configurar as taxas de PIX
Perfil: Administrador da Plataforma
Área: Configurações/Taxas
Onde configurar
Acesse:
Configurações → Taxas → Aba PIX
As configurações definidas aqui serão aplicadas a todos os produtores que não possuem taxa personalizada.
Taxa de operação
A taxa de operação é o valor que sua plataforma cobra por cada transação realizada via PIX.
Você pode configurar:
Taxa fixa (R$)
Valor fixo cobrado por transação.
Exemplo:
R$ 0,80 por venda
Taxa variável (%)
Percentual cobrado sobre o valor da transação.
Exemplo:
1,99% sobre o valor da venda
Taxa mínima
Define um valor mínimo de taxa que será cobrado.
Exemplo:
Taxa variável: 1%
Taxa fixa: R$ 0,15
Venda: R$ 10
Taxa calculada: R$ 0,25
Taxa mínima configurada: R$ 1,00
→ Será cobrado R$ 1,00
Ocultar taxa mínima para produtores
Se ativado, o produtor não verá a informação da taxa mínima no painel.
Liberação de saldo
Define em quantos dias o valor da venda ficará disponível para saque após a aprovação do pagamento.
Formato:
D+0 → disponível no mesmo dia
D+1 → disponível no dia seguinte
D+7 → disponível após 7 dias
Esse prazo é uma regra operacional da sua plataforma.
Retenção de saldo
A retenção funciona como uma reserva de segurança financeira.
Parte do valor da venda fica temporariamente bloqueada antes de ser liberada totalmente ao produtor.
Você pode configurar:
Quantidade de dias para retenção
Por quanto tempo o valor ficará retido.
Exemplo:
D+15 → o valor ficará retido por 15 dias
Porcentagem de retenção
Percentual do valor da venda que ficará retido.
Exemplo:
10% de retenção
Exemplo prático
Venda: R$ 100
Retenção: 10%
Liberação: D+0
Retenção: 15 dias
Fluxo:
R$ 90 liberados imediatamente
R$ 10 liberados após 15 dias
Importante
A retenção não é uma taxa, o valor continua sendo do produtor.
A liberação define apenas quando o saldo poderá ser sacado.
Configurações globais podem ser sobrescritas por taxas individuais no produtor.
Obs: Os valores ideais das taxas dependem do seu modelo de negócio e varia conforme risco da operação e custos da adquirente!
Dúvidas comuns
A retenção é obrigatória?
Não. Você pode operar com retenção zerada se desejar, para isso basta preencher o campo da retenção com o valor "0"
A taxa de operação é obrigatória?
No método PIX, a taxa de operação é composta por três campos: taxa fixa, taxa variável e taxa mínima. Embora o sistema exija o preenchimento desses campos para permitir o salvamento da configuração, não é obrigatório cobrar uma taxa.
Você pode definir os valores como R$ 0 e 0%, caso não deseje aplicar cobrança sobre transações via PIX.
A liberação e a retenção são a mesma coisa?
Não.
Liberação → quando o saldo fica disponível para saque
Retenção → parte do saldo que fica temporariamente retido.