Configurações de reembolso
Por padrão, os reembolsos solicitados pelos clientes passam por um fluxo de aprovação dupla. Isso significa que tanto o produtor quanto o gateway (admin) precisam aprovar a solicitação antes que o valor seja devolvido ao cliente.
Esse modelo garante maior controle operacional e reduz riscos de reembolsos indevidos.
Opções de configuração
Caso necessário, é possível flexibilizar esse fluxo alterando a política de reembolso para modos mais automatizados:
1. Reembolso automático parcial
O reembolso requer apenas a aprovação do produtor
O gateway (admin) não precisa intervir no processo
2. Reembolso automático total
O reembolso é processado automaticamente
Não exige aprovação do produtor nem do admin
Como alterar a política de reembolso
Para modificar essa configuração:
Acesse o painel de admin
Vá em Configurações
Acesse a aba Gerais
Entre na seção Extras
Ajuste a política de reembolso conforme necessário
Consideração importante
A política de reembolso é uma configuração global, ou seja, não é possível definir regras diferentes por produtor.